الشروط والاحكام

## 1. المقدمة 

تقدم لك ( "كَفو" ) او باللغة الإنجليزية ( "KAFO" ) مزايا ومنتجات ومحتويات وخدمات أخرى يشار إليها جميعا باسم "خدمات كَفو" عند تصفحك واستخدامك تطبيقات كَفو، والمواقع الالكترونية التابعة لكَفو، ومركز الاتصال، والمنصة التكنولوجية والذين يشار إليهم مجتمعين باسم "منصة كَفو" او "منصات كَفو" توفرها [موقع تطبيق كَفو مملوك ومدار بواسطة شركة يسر المسار لخدمات التوصيل ونقل المسافرين محدودة المسؤولية (YUSR AL MASAR FOR DELIVERY AND PASSENGER TRANSPORT SERVICES LLC) ] المالكة الحصرية للعلامات التجارية ( كَفو – تكسي كَفو) – وهي شركة تأسست بموجب قانون الشركات العراقي، عنوانها الرئيسي [Dora, Baghad]، رقم الهاتف [رقم الهاتف] | info@kafu-iq.com ولديها فروع في المحافظات العراقية التي تتوفر فيها خدمات كَفو ويشار اليهم فيما بعد باسم " الشركة – كَفو – نحن – ضمير الملكية (نا)" – والتي تشتمل أيضًا التعبير عن الممثلين القانونيين والإداريين لدى كَفو والورثة في المصالح والمتنازل لهم والتابعين المسموح لهم بذلك والذين يشار إليهم فيما بعد باسم " الجهات التابعة لها".

يُرجى قراءة هذه الشروط التالية بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها.

## 2. العلاقة التعاقدية

### 2.1. القبول بالاتفاقية

يعتبر دخولك و/أو تصفحك و/أوالقيام بالاتصال و/أوإنشاءك حساب على منصات كَفو واستخدامك لخدمات كَفو موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المتاحة في منصات كَفو والموقع الالكتروني: kafo.iq مما يُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين كَفو وتعتبر اتفاقية ملزمة من الناحية القانونية والتي يشار إليها فيما بعد باسم ("الاتفاقية") وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك.

### 2.2. حق إنهاء الاتفاقية

يحق لكَفو حق إنهاء هذه الاتفاقية التي تخصك بأثر فوري أو تصريح دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو إيقافه أو حذفه، أو بشكل عام إيقاف عرض خدمات كَفو أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها، في أي وقت ولأي سبب كان دون إشعار مسبق.

### 2.3. الشروط الإضافية والتعديلات

قد تكون هناك شروط إضافية لبعض الأحداث أو الحملات الترويجية أو خدمات مضافة وهي جزء من الاتفاقية. يمكن لكَفو تعديل الاتفاقية من حين لآخر، ويعتبر استخدامك المستمر للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.

### 2.4. المعلومات الشخصية

يكون جَمْعِنا للمعلومات الشخصية فيما يتعلق بمنصة كَفو واستخدامنا لها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة كَفو. ويجوز لشركة كَفو تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى الجهات القضائية بعد كتاب رسمي في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف، والذي قد يتضمن حادثًا يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

## 3. منصة كَفو

### 3.1. الخدمات

توفر منصة كَفو خدمة متخصصة بغرض ترتيب وجدولة ومطابقة مقدمي خدمات الخارجيين المستقلين على سبيل المثال لا الحصر ("السائقين" أو "الكباتن") مع الاشخاص ("المستخدمين" أو "الزبائن")، مما يعني أنه يجب اعتبار منصة كَفو كوسيط خدمة فقط. وتقر من جانبك بأن كَفو والشركات التابعة لها لا يملكون أي مركبات للنقل ولا تعمل بوصفها شركة نقل وأن جميع خدمات النقل تقدم بواسطة مقدمي خدمات الخارجيين المستقلين لا يعملون لدى كَفو أو أي من شركاتها الفرعية وبناء على ذلك لا تكون كَفو طرفاً في اي شكوى أو نزاع أو خلاف ولا تتحمل أي مسؤولية بين مقدمي خدمات الخارجيين المستقلين والمستخدمين. تُشكل كل خدمة نقل يقدمها مقدمي خدمات الخارجيين المستقلين أو أي طرف ثالث إلى المستخدم اتفاقية منفصلة بينهم وبين المستخدم. 

### 3.2. حساب المستخدم

يتعين على كل مستخدم إنشاء حساب مستخدم مقيد بشروط حساب المستخدمين (الموضحة في البند 5) يُمكِّنه من الوصول إلى منصة كَفو لغرض الاستخدامات الشخصية غير التجارية فقط إلا إذا وافقت كَفو على خلاف ذلك في اتفاقية كتابية منفصلة. أي قرار يتخذه المستخدم فيما يتعلق باستخدام أو بقبول الخدمات يكون بناءً على تقديره الخاص. ولا تعتبر المواد المنشورة على منصة كَفو إسداء النصح بحيث يمكن الاعتماد عليها. ومن ثم، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي تبعات أو مسؤولية قانونية تنشأ جراء أي اعتماد لأي زائر لمنصة كَفو على هذه المواد أو أي شخص قد أُحيط علمًا بأي من محتوياتها. ونهدف إلى تحديث منصة كَفو بانتظام، وقد نعدِّل المحتوى في أي وقت. وقد نُعلِّق الوصول إلى منصة كَفو وخدماتها، أو نغلقها إلى أجل غير مسمى إذا دعت الحاجة إلى هذا. وقد تكون أي من المواد الموجودة على منصة كَفو أو الخدمات غير محدثة في أي وقت، ونحن غير ملزمين بتحديث هذه المواد.

## 4. الترخيص

### 4.1. ترخيص الشخصي

شريطة التزامك بالاتفاقية المنصوصة في الشروط والأحكام ودفع أي رسوم ذات علاقة، تمنحك كَفو ترخيصًا محدودًا غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن قابل للإلغاء أو لا يمكن نقله لأي طرف آخر، من أجل الوصول إلى خدمات كَفو واستخدامها استخداماً شخصياً وغير تجاري. لا تتضمن هذه الرخصة الحق للقيام بأي إعادة بيع أو استخدام تجاري لأي من خدمات أو محتوى كَفو أو أي جمع أو استخدام لأي من قوائم الخدمات أو وصفها أو أسعارها، أو أي استخدام فرعي لأي من خدمات أو محتوى كَفو، أو أي تنزيل أو نسخ لمعلومات حسابك لصالح شخص آخر، أو أي استخدام للبحث عن البيانات أو استخدام الروبوتات أو استخدام الأدوات المماثلة لجمع واستخلاص البيانات وتحتفظ شركة كَفو ومانحو الترخيص التابعون لها بأي حقوق غير ممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية.

### 4.2. الخدمات المقدمة من الغير والمحتوى الخاص به

قد يتم توفير منصة كَفو والوصول اليها عن طريق الخدمات المقدمة من الغير والمحتويات الخاصة بهم (بما في ذلك الإعلانات) التي لا تخضع لسيطرة كَفو. وتُقر من جهتك بأن شروط الاستخدام المختلفة وسياسات الخصوصية قد تنطبق على استخدامك هذه الخدمات المقدمة من الغير والمحتوى الخاص بهم. ولا تصادق كَفو على هذه الخدمات المقدمة من الغير والمحتويات الخاصة بهم ولن تتحمل كَفو في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي منتجات أو خدمات يقدمها الغير. إضافة إلى ذلك، تُعد الشركات التالية على سبيل المثال لا الحصر آبل أو غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو هواوي أو بلاك بيري و/أو شركاتهما التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين من الغير بالنسبة لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry، على التوالي. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.

### 4.3. ملكية منصة كَفو

تبقى ملكية منصة كَفو وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة لكَفو أو لمانحي التراخيص التابعين لها. ولا تمنحك هذه الاتفاقية ولا استخدامك لمنصة كَفو أي حقوق التالية: (أولًا) في أو تتعلق بمنصة كَفو باستثناء الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (ثانيًا) لاستخدام أو الإشارة بأي صورة من الصور إلى أسماء كَفو أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها أو خدماتها أو علاماتها التجارية أو علامات خدماتها أو أسماء المُرخص لهم التابعين لها؛ (ثالثاً) نشر محتويات كَفو لأي غرض كان في جميع وسائل النشر الخطية والألكترونية باستثناء الترخيص المحدود الممنوح.

### 4.4. تقديم الخدمات.

كَفو تقدم جزء من الخدمات للمستخدمين تحمل علامات كَفو سواء كانت التجارية أو المحفظة الإلكترونية وتقر من جانبك (المستخدم) أتاحتها كجزء من الخدمات بواسطة كَفو و/أو من مقدمي الخدمات الخارجيين المستقلين والشركات معينة تابعة بناءً على تقدير شركة كَفو.

## 5. استخدام منصة كَفو

### 5.1. حسابات المستخدمين.

للتسجيل والحصول على حساب مستخدم شخصي نشط ("الحساب")، والتمتع بخدمات ومزايا كَفو والمحافظة على الحساب ينبغي عليك أن توفي بالشروط التالية: (1) تبلغ من العمر على الأقل 18 عاما (2) تقديم المعلومات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعنوان بريدك الإلكتروني وجنسك وعمرك (3) تقديم المستمسكات القانونية في بعض الخدمات التي تطلب ذلك. أنت المسؤول على دقة المعلومات المرفقة ونشاطات الحساب حيث ينتج عن الإخلال بالشروط أعلاه إنهاء وصولك الى منصة كَفو وخدماتها. وتقر من خلال تسجيلك للحساب بأن تكون مسؤولا عن جميع النشاطات للحساب الذي يحمل معلوماتك، وتتعهد في جميع الأوقات بالاستخدام السليم للحساب بما يتوافق مع الشروط المنصوصة بالاتفاقية وبأن يكون لك حساب واحد شخصي والمحافظة على معلومات الوصول الى الحساب، على سبيل المثال لا الحصر الأسم وكلمة المرور ورقم الهاتف ما لم تسمح كَفو بخلاف ذلك.

### 5.2. سلوك المستخدم ومتطلباته

تتوفر منصة كَفو للأفراد للمتمتعون قانوناً بأهلية التعاقد والالتزام بالعقود، ولا يحق لك السماح للغير خصوصا من هم دون ال 18 عاماً بأستخدام حسابك، ولا يسمح لك استخدام منصة كَفو لنقل أغراض غير قانونية (على سبيل المثال، نقل مواد غير قانونية أو غير صحية أو مواد كحولية أو مواد خطرة أو مواد تخالف الأعراف والتقاليد أو نقل الأموال و/أو المواد القيمة و/او الهواتف المحمولة و/او الحيوانات بكافة انواعها).

أما في خدمة نقل الأفراد من قبل مقدمي الخدمة الخارجيين المستقلين، لا يسمح استخدام حسابك من قبل الغير أو من قبل القاصرين – دون 18 عاما – ما لم ترافقهم شخصيا وتقر بأن تكون مسؤولا عنهم أثناء استخدام الخدمة عن طريق حسابك. تتحمل كامل المسؤولية منفردا بالتزامك والتزام مرافقيك بشروط السلامة على سبيل المثال لا الحصر(حزام الأمان، أقنعة طبية، الخوذات، النظارات الطبية) أثناء استخدام خدمة النقل.

يحق لك حجز المركبة نيابة عن القاصرين شرط أن لا يكونوا دون 15 عاماً، ويجوز لهم استخدام المركبة بالطريقة الصحيحة والمناسبة وبحسب القانون المعمول به في الدولة العراقية، وتقر بتحمل المسؤولية كاملةً عن التأكد أن القاصر متقيد بإجراءات السلامة كافة عند التنقل بواسطة المركبة (وسائل النقل) في مختلف الأوقات ويجب التأكد من فحص السلامة على المركبة قبل الاستخدام، ويجب التنويه على ضرورة القيام بتثقيف القاصر بسياسة العمل وجميع القوانين التي تنطبق عليهم عند استخدامهم للمركبة ويجب أن تقوم بالإشراف الشخصي على استخدامها في جميع الأوقات. وتقر أنك تتحمل المسؤولية كاملةً منفرداً عن نشاط القاصرين الذين تقوم بحجز المركبة (منتج وسائل التنقل) بالنيابة عنهم. اذا تم استعمال تسجيل الحساب من قبل دون 18 عاما تعتبر مخالفة للاتفاقية ويتحمل ولي الامر المسؤولية كاملة والإجراءات المترتبة على ذلك. ويجب التنويه أنه لا يجوز لك اعارة- بيع- التنازل عن حسابك المسجل في منصة كَفو أو نقل ملكيته لشخص أخر. وان عدم اتباعك للاتفاقية والشروط المذكورة اعلاه ستتعرض الى ما يلي:

(أولًا) حجب الخدمة الفورية أو المؤقتة أو الدائمية عن حسابك المسجل والمستخدم في منصة كَفو و/أو (ثانياً) يحق للشركة بإتخاذ الأجراءات القانونية اللازمة ضدك بما في ذلك إجراءات دفع التكاليف (على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف الإدارية والقانونية) الناجمة عن أي إخلال؛ و/أو (ثالثًا) الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك إلى السلطات المكلَّفة بإنفاذ القانون وفقًا لما يكون ضروريًّا،و/أو (رابعًا) ايقاف فوري أو مؤقت أو دائم لأي نشر أو مادة حملتها إلى خدمتنا.

### 5.3. الرسائل النصية والمنشورات العامة والمكالمات

بعد انشاء حساب خاص بك في منصة كَفو، فأنت توافق على استقبال جميع اشعارات وخدمات كَفو المرسلة إليك سواء كان ذلك عن طريق(SMS) والواتساب والمكالمات والبريد الالكتروني والاشعارات داخل المنصة كجزء من سياق وسياسة العمل لاستخدام الخدمات. أنت تقر أنه من الممكن إجراء المكالمات أو إرسال النصوص والرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا عبر أنظمة الاتصال الآلي (وفقًا لما يسمح به القانون المحلي وطبقًا له).

### 5.4. برامج الإحالة والترويج، والباقات، والرصيد.

يحق لمنصة كَفو على حسب تقديرها المطلق، إنشاء وأو أتاحة العروض الترويجية لأي مستخدم نشط (حالي) أو مستخدم محتمل. ولا يكون لها (العروض الترويجية) اي تأثير على الاتفاقية مع كَفو أو العلاقة معها، ويحق استرداد وأضافة رموز ترويجية (على سبيل المثال لا الحصر- كودات خصم) أو منافع أو مزايا أخرى تتعلق بالخدمات و/أو مزايا/خدمات من مقدمي الخدمات الخارجيين المستقلين، وذلك على حسب الشروط الإضافية تضعها شركة كَفو على أساس كل الرموز الترويجية ("الرموز الترويجية"). وأيضا توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية (1) يجب استخدامها بواسطة الجمهور المقصود والغرض المستهدف لها وبطريقة قانونية؛ و(2) لا يجوز بيعها أو نقل ملكيتها أو إتاحتها للعامة، مالم تتم اتاحتها من قبل منصة كَفو؛ و(3) يحق لمنصة كَفو تعطيلها في أي وقت ولأي سبب دون ان تتحمل اي مسؤولية قانونية؛ و(4) يمكن استخدام كل رمز ترويجي بحسب الشروط الخاصة التي تم وضعها من قبل منصة كَفو ولا يمكن استخدامها الأ وفق تلك الشروط الموضوعة؛ و(5) لا تستخدم للدفع النقدي؛ و(6) وتعمل بحسب مدة معينة أي يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. ويحق لشركة كَفو اضافة شروط تتعلق بعروض الترويج المحددة وتحتفظ بحقها في سحب او استقطاع الأرصدة المضافة او المزايا أو المنافع التي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك او من خلال أي مستخدم آخر وذلك بحسب شركة كَفو إذا اعتقدت او حددت أن استخدام الرموز الترويجية كان غير صحيح أو تشتبه أن هناك حالة احتيال او استخدام غير قانوني أو يكون استخدام الرموز الترويجية ينتهك الشروط الخاصة المعمول بها المحددة من قبل شركة كَفو.

يجوز لشركة كَفو أن توفر لك كجزء من الخدمات التي توفرها لحساب المستخدم الخاص بك – او تسمح لك – بإنشاء "رمز ترويجي" خاص بك ويكون رمز فريد لمشاركته مع الاصدقاء وافراد العائلة وآخرين (كل "مستخدم محوَّل له") ليصبح مستخدمًا جديدًا ("المستخدمون المُحال إليهم") أو السائقين ("السائقين المُحال إليهم"). ويكون استخدام وتوزيع رموز كَفو لأغراض الترويج فقط وتكون مجانية – مما يعني يجب أن تقدم مجاناً – ويمنع بيع رمز كَفو الخاص بك أو مقايضته أو المتاجرة به أو اساءة استعماله على سبيل المثال لا الحصر إنشاء أكثر من حساب شخصي لغرض للحصول على أكثر من رمز ترويجي. وأيضاً لا يحق لك الأعلان عن الرموز الترويجية التي تقدمها كَفو لك على سبيل المثال لا الحصر على كوكل وفيسبوك وتويتر وانستجرام أو على أي منصة رقمية أو موقع إلكتروني آخر تملكه أو تسيطر عليه أو يسيطر عليه أي شخص آخر. ما لم تسمح منصة كَفو بذلك.

### 5.5. تعبئة الرصيد والدفع الألكتروني

كجزء من حساب المستخدم الخاص بك، قد يمنحك كَفو الحق في استخدام ميزات تطبيق كَفو التي (أ) تسمح لك بإدارة خدمات الدفع؛ (ب) إضافة رصيد الدفع المسبق وتخزينه ("رصيد كَفو")؛ (ج) عند توفر الخاصية مستقبلا نقل أرصدة كَفو أو الحصول على أرصدة كَفو من مستخدمين آخرين للدفع مقابل أرصدة كَفو وفقًا للقيود المفروضة على عدد عمليات النقل أو مقدار أرصدة الجوائز التي قد ترسلها أو تتلقاها، علما بأن يجوز لـ كَفو تعديل هذه الرسوم.

قد تتمكن من استخدام خدمات منصة كَفو من خلال شحن رصيد كَفو المسبق اما عن طريق بطاقات و/أو قسائم الشحن المسبق لرصيد كَفو المتاحة في أغلب المتاجر المحلية والألكترونية و/أو من خلال عملية تحويل من المحافظ الألكترونية و/أو البطاقات البنكية فيزا و/أو ماستر (Master – Visa Cards) الخاصة بك (يشار اليهم أنظمة الدفع الألكتروني).

تختلف رسوم شحن أرصدة كَفو وفقًا للفئة الموضحة في أنظمة الدفع الألكتروني المتاحة. يتم عرض التكلفة الإجمالية ورقم الهاتف المراد شحنه المرتبطة على منصة كَفو. جميع معاملات التعبئة نهائية ولا يمكن تغييرها أو حذفها بمجرد إدخال معلومات التعبئة ذات الصلة في منصة كَفو.

عند شحن رصيدك في منصة كَفو، يجب عليك إدخال رقم التعريف المطلوب منك لأتمام العملية مثال لا الحصر رقم هاتفك، رقم التعريف البنكي أو رقم المحفظة الإلكترونية بدقة لضمان إيداع الرصيد في الحساب المناسب. أنت مسؤول عن صحة الرقم المدخل وكمية الرصيد المطلوب إضافته. كَفو غير مسؤولة عن أخطاء الإدخال أو مشكلات إعادة الشحن.

أنت مسؤول عن دقة أي معلومات تضيفها أو تدرجها في تطبيق كَفو الخاص بك. قد نطلب بعض المعلومات الإضافية التي نعتقد أنها ضرورية لتمكين خدماتنا. قد يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو غير كاملة أو عدم تقديم معلومات عند الطلب إلى إنهاء ملف تعريف كَفو والمقاضاة. كجزء من سياسة الخصوصية لن تقوم كَفو بحفظ المعلومات الخاصة بالمحافظ الألكترونية للمستخدم حيث أن العملية ستكون عبر نظام ال API المربوط مع أنظمة الدفع الإلكتروني.

قد يتوفر نظام الدفع التلقائي للخدمات في منصة كَفو بعد أرفاق بطاقتك من أي من أنظمة الدفع الإلكتروني وبتالي أنت ستكون مسؤولاً عن حماية حسابك وجهازك المتنقل واستخدامه بشكل صحيح، كما تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية الرمز السري الخاص به والحفاظ عليه. عند فقدان الجهاز أو أي من بطاقاتك المرفقة في المنصة أنت مسؤول عن ابلاغ فقدانها

قد تتمكن من استخدام أرصدة كَفو لتلقي خصومات الرحلات ("خصومات الرحلات") أو خصومات الخدمة ("خصومات الخدمة")، والحصول على خصومات على خدمات معينة. التي يمكنك استخدمها للدفع مقابل الحصول على خدمة معينة. جميع الأنشطة في تطبيق كَفو (بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالخصم المباشر) هي نشاط تقوم به أنت، وليس أي مستخدم أو شخص آخر. ولا يمكنك التداول فيما يتعلق بالخصم المباشر.

تعد بطاقات كَفو وأرصدة كَفو وخصومات الرحلات وخصومات الخدمة صالحة فقط على منصة كَفو، ولا يمكن تحويلها أو استردادها نقدًا ولا يمكن استخدامها إلا لخدمات معينة. لا يمكن الجمع بين باقات كَفو وخصومات الرحلات أو خصومات الخدمة. إذا تجاوزت تكلفة الرحلة الرصيد أو الخصم المطبق، فسنقوم بتحصيل المبلغ المسجل لتكلفة الرحلة غير المدفوعة.

قد يتم تطبيق قيود إضافية على بطاقات كَفو وأرصدة كَفو وخصومات وخصومات الخدمة كما هو موضح لك في الترويج ذي الصلة أو الشروط المحددة. يجوز لـ كَفو، وفقًا لتقديرها الخاص، إلغاء أو تعديل شروط أي بطاقة كَفو أو رصيد كَفو أو خصم على الرحلة أو خصم الخدمة في أي وقت.

قد تقدم كَفو حوافز لإحالة المستخدمين الجدد إلى مجتمع كَفو ("برنامج الإحالة"). قد تتخذ هذه الحوافز شكل أرصدة كَفو و / أو خصومات على الخدمات، ويجوز لـ كَفو تحديث أو تغيير أنواع الحوافز والمبالغ والشروط والقيود.

تخضع التحويلات النقدية دائمًا للقانون المعمول به محليا، وحتى إذا كان مسموحًا بها ومتاحًا، إلى نطاق السلطة القضائية التي تمتلك فيها حسابًا مصرفيًا. وهي مقيدة بالتحويلات النقدية إلى مستخدمين مقيمين آخرين ("إذا قمت بالتحويل سيتم خصم أرصدة وتحويلها لمستخدم آخر والمبلغ المحول والرسوم المرتبطة، إن وجدت) من رصيد حساب المستخدم وبمجرد اكتمال طلب تحويل رصيد كَفو، لا يمكن إلغاء الطلب أو التراجع عنه. أنت توافق على توفير كَفو لهذه الميزة. يسمح فقط بنقل هذا الرصيد ويوافق على عدم تحمل المسؤولية عن تصرفات المستخدمين الفرديين، بما في ذلك أسباب نقل أرصدة اللعب إليك أو منك.

عند استلام طلب تحويل نقدي معتمد منك كمنقول إليه إلى المستخدم المستلم بصفتك المحول إليه، يتعين على كَفو تسهيل هذا التحويل كميسر للمدفوعات. سيتم خصم المبلغ الذي تختار إرساله من البطاقة المسجلة بواسطة كَفو. عند تلقي إشعار تحويل، يمكن أن يختار "المستخدم المستلم" المحدد استلام النقد المرتبط نقدًا إلى حساب مصرفي معتمد، أو تلقي أرصدة كَفو بدلاً من تلك النقدية.

فيما يتعلق بوظيفة التحويل النقدي المذكورة أعلاه، تعمل كَفو فقط كميسر دفع وليست مسؤولة عن تصرفات المستخدمين الفرديين (بما في ذلك أسباب التحويلات النقدية)، وأن كَفو لا تتلاعب بالإيداعات. أنت توافق على ذلك ممارسة الأعمال التجارية بطريقة ما وغير مرخصة حاليًا كمؤسسة مالية.

### 5.6. برنامج الولاء

أن تصبح مستخدمًا لكَفو، فأنت جزء من برامج ولاء كَفو في الأسواق التي يتوفر بها البرنامج. سيحصل المستخدم على نقاط من خلال استخدام الخدمات التي يقدمها كَفو ويمكنه الوصول إلى عدد من الخدمات، ووسائل دعم المجتمعات المحلية، والفوائد ("المكافآت") اعتمادًا على حالة فئة معين أو شروط معينة.

يجوز للمستخدم ربح أو الاحتفاظ على حالة الفئة بناءً على استخدامهم لهذه الخدمات في أي شهر تقويمي. بمجرد أن يصل المستخدم إلى فئة، ستظل الفئة سارية المفعول لمدة شهرين. فيما يتعلق بانتهاء صلاحية النقاط المكتسبة بموجب البرنامج، تتألف كل سنة تقويمية من فترتي مكافآت، من 1 يناير إلى 30 يونيو ومن 1 يوليو إلى 31 ديسمبر (كل منها"فترة مكافآت"). النقاط المكتسبة في فترة المكافأة الواحدة تنتهي تلقائيًا في نهاية فترة المكافأة التالية.

يتم احتساب المكافآت وفقًا لتقدير كَفو ذاتها، وقد تختلف من وقت لآخر. تختلف الامتيازات والشركاء المشاركين حسب السوق ويمكن إضافتها أوإزالتها وفقًا لتقدير كَفو وحدها. يمكنك استرداد النقاط الخاصة بك للحصول على مكافآت أو تبرعات (حيثما ينطبق ذلك) في أي وقت كما هو موضح في التطبيق. في حالة استرداد النقاط، يتعين على كَفو تسوية المبلغ المعادل أو المتفق عليه (إن وجد) مع الشريك المشارك وإعفائه من مسؤوليته. من خلال استرداد المكافأة، فإنك تأكد موافقتك على شروط البرنامج.

يحق لـكَفو إضافة أو تغيير أو تقييد أو تعديل أو إلغاء شروط البرنامج والقواعد بنقاط المكافآت وقواعد التخفيضات والمكافآت ومستويات المكافآت ومستويات الاسترداد والعمليات والمزايا وحالة حقوق المستوى المحجوزة. تؤثر التغييرات على حالة مستوى العضو، أو قيمة النقاط المتراكمة بالفعل، أو القدرة على استخدام النقاط المتراكمة، أو الحصول على مكافآت معينة.

يجوز لكَفو، من بين أمور أخرى: (1) زيادة أو تقليل عدد النقاط التي تم الحصول عليها لإجراء معين، أو المبلغ الذي يتم إنفاقه، أو عدد النقاط المطلوبة للحصول على مكافأة؛ (2) سحب أي مكافأة أو تقييدها أو تعديلها أو إلغائها؛ (3) إضافة تواريخ الموعد النهائي، أو الحد من توفر المكافآت، أو الحد من التوافر المستمر للمكافآت؛ (4) تغيير أي مزايا البرنامج، أو متطلبات المشاركة، أو قواعد لكسب النقاط أو استردادها أو الاحتفاظ بها أو مصادرتها في أي برنامج تقدمه كَفو أو شركائها، أو القواعد التي تحكم استخدام المكافآت؛ (5) تعديل أو إلغاء المكافآت؛ (6) تغيير القواعد التي تحكم حالة المستوى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قواعد الوصول إلى حالة المستوى، والقواعد المتعلقة بمدة وانتهاء صلاحيات حالة المستوى، والفوائد المكتسبة من الوصول إلى حالة مستوى المعينة.

لا تقدم كَفو أي ضمانات أو تعهدات صريحة أو ضمنية، وتخلي مسؤوليتها صراحةً (بما في ذلك الأضرار التبعية) فيما يتعلق بنوع أو تكلفة أو جودة أو ملاءمة السلع أو الخدمات المقدمة من خلال البرنامج.

إذا رفض أحد الشركاء المشاركين في برنامج المكافآت بشكل غير لائق منح مكافأة ما أو ميزة أو فائدة، فستقتصر مسؤولية كَفو على التعويض بالقيمة المعادلة بنقاط المكافآت لتلك الميزة أو الفائدة على النحو الذي تحدده كَفو وفقاً لتقديرها الخاص.

ليس لبرامج الولاء تاريخ إنهاء سابق ويمكن أن يستمر مع أو بدون إشعار في أي وقت حتى تقرر كَفو إنهاء البرنامج. عند إنهاء البرنامج، ستتم مصادرة جميع النقاط غير المستبدلة أو مزايا حالة الفئة دون تحمل مسؤولية والتزام، ولن يتم الوفاء بأي مطالبات بالتعويض أو مزايا حالة الفئة بعد انتهاء فترة الإخطار.

يجوز لكَفو إلغاء وصول المستخدم إلى البرنامج وأي نقاط غير مستخدمة يجمعها المستخدمين الذين يبدو أنهم يستخدمون البرنامج لأي سبب من الأسباب بطريقة لا تتفق مع الشروط والأحكام أو أي جزء منها. ونحتفظ بالحق في الانسحاب. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر: 1) انتهاك شروط الخدمة هذه؛ 2) تحريف المعلومات أو إساءة استخدام هذا البرنامج؛ 3) انتهاك أي قانون أو لائحة وطنية أو حكومية ومحلية فيما يتعلق باستخدام للبرنامج؛ 4) الاستخدام غير المصرح به أو إساءة استخدام أي جزء من هذا البرنامج؛ أو 5) التصرف نيابة عن البرنامج أو أصحاب المصلحة فيه. ويتم تحديد ذلك بواسطة كَفو ووفقًا لتقديرها الخاص.

على الرغم مما سبق، فإن أي انتهاك أو احتيال أو إساءة استخدام للبرنامج فيما يتعلق بنقاط المكافآت أو الرصيد أو حالة المستوى أو استخدام المكافآت سيخضع الإجراء الاداري المناسب و / أو الإجراء القانوني من قبل السلطات الحكومية المناسبة و / أو كَفو. مصادرة جميع تحويلات النقاط والمكافآت وحالة الفئة أو المكافآت الصادرة استجابة لاسترداد النقاط والنقاط المتراكمة في حسابك وإلغاء حسابك.

يخضع كسب واسترداد نقاط المكافآت لجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها ويتم تقديمها بحسن نية، ولكن قد لا يكون متاحًا أو يتم استرداده حيثما كان محظورًا أو مقيدًا بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها.

قد تنطبق شروط وأحكام مختلفة على حجزك أو شرائك أي سلع أو خدمات أو مزايا اخترتها. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام المنفصلة بعناية. أنت توافق على الالتزام بشروط وأحكام الشراء التي يفرضها المورد الذي تختار التعامل معه. يتفهم العميل أن انتهاك قواعد وقيود هذا المورد قد يؤدي إلى رفض الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المعمول بها وفقدان الأموال المدفوعة مقابل هذه المنتجات أو الخدمات.

## 6. دعم المجتمع

كجزء من دعم كَفو للمجتمع والسائقين الذين يعملون على تطبيق كَفو، قد تتيح كَفو مميزات جديدة تمكن من دعم المجتمع بعدة طرق. قد يتم تغيير هذه الميزات وتحديثها من وقت لآخر، وقد لا تتوفر هذه الميزات في جميع المناطق أو الأسواق، وقد يتم تغيير و / أو إلغاء الميزات المتاحة في أي وقت. تحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق أو تغيير هذه الميزات في أي وقت دون سابق إنذار لأي سبب.

من أجل توفير هذه المميزات، دخلت كَفو في شراكة مع كيانات من بينهم الجهات الحكومية والمنظمات غير الحكومية والمنظمات الخيرية ("المنظمات المشاركة"). يرجى العلم بأن كَفو ليست مسجلة كمنظمة خيرية ولا تقدم نفسها على أنها منظمة خيرية. كَفو ليست جامع تبرعات، أو موصلًا أو محصلاً للتبرعات (أو ما يشبهها)، أو ضامنًا للتبرعات. يتم إدارة تخصيص الدعم للمنظمة المشاركة من قبل المنظمة المشاركة كما هو موضح في التطبيق.

يمكنك أن تطلب من كَفو أن تدعم غرض منظمة مشاركة إما عن طريق موافقتك على استخدام نقاط المكافآت حسب البرنامج أو عن طريق استخدام رصيد كَفو الموجود لديك على محفظة كَفو. بمجرد موافقتك سواء باستخدام رصيد كَفو أو استخدام نقاط المكافات، ستقوم كَفو بإلغاء مسؤوليتها تجاهك فيما يتعلق بأرصدة كَفو و / أو نقاط المكافآت وستقوم كَفو بنفسها بدعم المنظمة المشاركة ذات الصلة من خلال تحويل مبلغ مساوي للقيمة الاسمية لرصيدك على تطبيق كَفو (ناقص أي رسوم مفروضة) إلى المنظمة المشاركة ذات الصلة. ستقوم كَفو بهذا التحويل إلا إذا أصبح ذلك مستحيلاً أو لا يمكن تنفيذه. أي أرصدة كَفو أو نقاط مكافآت مستخدمة هي غير قابلة للاسترداد. لا تقدم كَفو أي ضمانات أو إقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بأي من طرق الدعم المشار إليها، ويتنصل صراحةً من جميع المسؤوليات (بما في ذلك الأضرار اللاحقة) فيما يتعلق بتكلفة أو جودة أو ملاءمة السلع أو الخدمات المقدمة فيما يتعلق بهذه التبرعات المقدمة.

إذا امتنعت المؤسسات المشاركة التي اخترت أن تتبرع لها عن كونها مؤسسة خيرية مشاركة أو مرخص لها بذلك قبل أن تدفع كَفو إلي المنظمة المشاركة المعنية أو إذا أصبح الدفع إلى هذه المؤسسة او الكيان لا يمكن اتمامه، فقد تقوم كَفو وفقًا لتقديرها الخاص بالدفع إلى منظمة مشاركة لها غرض خيري مماثل نيابة عنك دون إعلامك.

العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المعروضة في ميزة التبرع في التطبيق هي ملك لأصحابها، ومن المحتمل أن تكون علامات تجارية مسجلة، مع مراعاة القيود المفروضة على استخدامها. لا يجوز استخدامها دون إذن صريح من مالك العلامة التجارية.

## 7. الاتصالات

بمجرد أن تصبح مستخدمًا لمنصة كَفو، فإنك توافق على تلقي اتصالات منا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمكالمات، إشعارات الدفع والاشعارات داخل التطبيق او عبر برامج التواصل الاجتماعي. وتوافق من جانبك على أنه يمكن إنشاء نصوص أو مكالمات أو رسائل مسجلة مسبقًا بواسطة أنظمة الاتصال الهاتفي التلقائية (حيثما يسمح القانون المحلي بذلك ووفقًا له). قد تتضمن الاتصالات من شركة كَفو والشركات التابعة لها و/أو شركات السائقين على سبيل المثال لا الحصر: الاتصالات التشغيلية المتعلقة بحساب المستخدم الخاص بك أو استخدام منصة كَفو أو خدماتها، والتحديثات المتعلقة بالميزات الجديدة والحالية على منصة كَفو، والاتصالات المتعلقة بالعروض الترويجية من جهتنا أو من شركائنا من الغير، والأخبار المتعلقة بتحديثات التطبيق. وتطبق رسوم الرسائل النصية القياسية المطبقة من جهة شركة الهاتف الجوال على الرسائل النصية التي نرسلها.

## 8. الرسوم والمدفوعات

بصفتك مستخدمًا لمنصة كَفو، فإنك توافق على سداد أي مبالغ تستحقها شركة كَفو ("عمولة كَفو") (إن وُجدت في نطاق مدينتك) والمبالغ التي يتحملها السائق أو أي طرف ثالث مستقل مقدم للخدمة نظير تقديم الخدمات لك ("الرسوم").

وعقب تلقي الخدمات من سائق كَفو أي طرف ثالث مستقل مقدم للخدمة، تلتزم كَفو بما يلي: (أولًا) تسهيل سداد الرسوم المطبقة نيابة عن السائق بصفتها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لهذا الكابتن، و(ثانيًا) قد تُحصل أي رسوم مطبقة لكَفو منك مباشرة أو— في حالة السداد نقدًا — من السائق المعني. يُعد سداد الرسوم ورسوم كَفو بالطريقة المذكورة أعلاه في جميع الحالات كما لو أن المبلغ المدفوع قد سُدد مباشرة من جهتك إلى الكابتن أو إلى أي طرف ثالث مستقل مقدم للخدمة أو إلى كَفو، حسب مقتضى الحال. تشمل الرسوم وعمولة كَفو والضرائب المعمول بها حيثما يقتضي القانون، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات. وتُعد الرسوم ورسوم كَفو التي سددتها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد كَفو خلاف ذلك.

يجب دفع جميع الرسوم والمصاريف الخاصة باستخدام تطبيق كَفو على الفور. يتم الدفع بسهولة عن طريق كَفو باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديك والمحددة في حسابك. سيرسل كَفو أو السائق (إن وجد) إيصالًا عبر البريد الإلكتروني. إذا تم تحديد طريقة الدفع الأساسية في حسابك على أنها منتهية الصلاحية أو غير صالحة أو غير قابلة للتحصيل، فأنت توافق على أن تعمل كَفو كوكيل تحصيل مدفوعات للسائق فقط نيابةً عنك لإنشاء طريقة دفع ثانية لحسابك. أنت توافق على أنك قد تستخدم أي طريقة دفع مقدمة.

بموجب الاتفاقية المبرمة بينك وبين كَفو، تحتفظ كَفو بالحق في فرض وإلغاء وتغيير رسوم كَفو أو أي مما سبق في أي وقت وفقًا لتقدير كَفو الخاص. يمكن تغيير الأسعار أو مراجعتها في أي وقت دون موافقتك. أنت تقر وتوافق أيضًا على أن الرسوم والتكاليف المطبقة في مناطق معينة قد تزيد بشكل ملحوظ خلال فترات ارتفاع الطلب. ستبذل كَفو جهودًا معقولة للإخطار بأي رسوم مطبقة ورسوم الشركة.

### 8.1. مصاريف الإصلاح أو التنظيف

يجب عليك أن تكون مسؤولًا عن تكلفة الضرر، أو التنظيف اللازم لمركبات أي سائق من كَفو والممتلكات الناتجة عن استخدام منصة كَفو تحت حسابك بما يزيد من الأضرار العادية "البلى والتلف" والتنظيف الضروري ("الإصلاح أو التنظيف"). في حالة قيام السائق بالإبلاغ عن الحاجة إلى الإصلاح أو التنظيف، وتم التحقق من طلب الإصلاح أو التنظيف بواسطة كَفو وفق تقدير كَفو المعقول، تحتفظ شركة كَفو بالحق في تسهيل الدفع مقابل التكلفة المعقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف نيابة عن السائق باستخدام أي من طرق الدفع الخاصة بك. سوف يتم تحويل هذه المبالغ من قِبل كَفو إلى السائق المناسب، على أن تكون تلك المبالغ غير قابلة للاسترداد.

## 9. الأنشطة المحظورة

فيما يتعلق باستخدامك لمنصة كَفو والمشاركة في الخدمات، فإنك توافق على تجنب القيام بما يلي: (1) انتحال شخصية أي شخص أو كيان؛ (2) مطاردة أو تهديد أو مضايقة أي شخص (بما فيه المستخدمين الآخرين الذين يستفيدون من الخدمة) أو حمل أي أسلحة؛ (3) انتهاك أي قانون أو تشريع أو قاعدة أو تصريح أو مرسوم أو لائحة؛ (4) التدخل في الخدمات أو منصة كَفو أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بمنصة كَفو أو تعطيلها؛ (5) إرسال معلومات أو التفاعل على منصة كَفو أو فيما يتعلق بالخدمات بطريقة احتيالية أو غير دقيقة أو مضللة (سواء بصورة مباشرة أو عن طريق الإغفال أو الفشل في تحديث المعلومات) أو تشهيرية أو افترائية أو مسيئة أو فاحشة أو منتهكة أو مسيئة أو ذات توجهات جنسية أو تهديدية أو مزعجة أو غير قانونية؛ (6) تعاطي المخدرات أو المواد المسكرة؛ (7) استخدام منصة كَفو بأي طريقة تنتهك حقوق الاخرين؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو البراءة أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى أو حقوق النشر، أو الحق في العلانية أو الخصوصية؛ (8) نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو ما يشبه ذلك من إرسال أي معلومات برمجية ضارة أو ملفات أو برامج أخرى مصممة لانتهاك أو تلف أو تدمير أو تقييد وظيفة أي برنامج كمبيوتر أو جهاز أو معدات اتصالات أو سرقة أو مصادرة أي نظام أو بيانات أو شخصية المعلومات؛ (9) تزوير العناوين الرئيسية أو خلاف ذلك من التلاعب بالمعرفات من أجل إخفاء أصل أي معلومات مرسلة عبر "نظام كَفو الأساسي"؛ (10) وضع "إطار" أو عرض صورة مطابقة لأي جزء من منصة كَفو، دون تصريح خطي مسبق أو استخدام العلامات الوصفية أو رمز أو أي أجهزة أخرى تحتوي على أي إشارة لنا من أجل توجيه أي شخص إلى أي موقع ويب آخر لأي غرض؛ (11) تعديل أو تكييف أو ترجمة أو انعكاس هندسة، أو فك شفرة أو تفريغ أو فصل أي جزء من نظام كَفو أو أي البرامج المستخدمة على منصة كَفو أو فيما يتعلق بها؛ (12) تأجير، أو استئجار، أو إقراض، أو بيع، أو إعادة توزيع، أو استصدار ترخيص عادي أو ترخيص من الباطن لمنصة كَفو، أو الوصول إلى أي جزء من منصة كَفو؛ (13) استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو تطبيق بحث / استرداد موقع أو أي جهاز أو عملية يدوية أو تلقائية أخرى لاسترداد البيانات، أو فهرستها، أو حذفها، أو استخراجها، أو بطريقة أو بأخرى استخراج نسخة من التنقل الشبكي أو العرض التقديمي لمنصة كَفو أو محتوياتها أو التحايل عليها؛ (14) الارتباط بشكل مباشر أو غير مباشر بأي من مواقع الشبكة العنكبوتية الأخرى؛ (15) نقل أو بيع حساب المستخدم وكلمة المرور و/أو التعريف الخاص بك إلى أي طرف آخر؛ (16) ممارسة التمييز ضد أي شخص أو مضايقته على أساس العرق، أو الأصل القومي، أو الدين، أو الجنس، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الحالة الطبية، أو الحالة الاجتماعية، أو السن، أو الميول الجنسية؛ (17) تحريض الغير على المشاركة في الأنشطة المحظورة أعلاه. في حالة قيامك بأي مما سبق ذكره في أثناء المشاركة في الخدمات، يجب أن يُسمح للسائق برفض تقديم الخدمات لك، أو في حالة بدء هذه الخدمات يُسمح للسائق برفض الاستمرار في تقديم الخدمات لك.

## 10. إخلاء المسؤولية وتحديدها؛ والتعويض

تخلي شركة كَفو مسؤوليتها عن جميع الإقرارات، الصريحة أو الضمنية أو القانونية، غير المنصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك وضمانات إخلاء المسؤولية. علاوة على ذلك كَفو لا تقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالموثوقية أو الملاءمة أو الدقة أو الجودة والملاءمة أو توفر منصة كَفو أو الخدمات أو أي خدمات أخرى مطلوبة من خلال ستخدام منصة كَفو، أو التي تفيد بعد متوقف الخدمة في منصة كَفو أو خلوها من الأخطاء. لا تضمن كَفو والشركات التابعة لها جودة أوملاءمة أوسلامة أوقدرة السائق. ينبغي عليك أن توافق على أن جميع المخاطر التي تنشأ عن استخدام منصة كَفو والخدمات، وأي خدمة مطلوبة فيما يتعلق بذلك، تبقى على مسؤولية المستخدم فقط، في الحدود القصوى المسموح بها بموجب القانون المعمول به.

لا تتحمل كَفو والشركات التابعة لها مسؤولية سلوك المستخدمين أو السائقين أو موفري شبكات الهاتف المحمول أو الأطراف الثالثة الأخرى، سواء كانت متصلة بالإنترنت أو غير متصلة بالإنترنت. نحن نشجعك على ممارسة درجة معقولة من العناية والحذر في تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو السائقين أو الأطراف الثالثة الأخرى.

لا يلزمك تقديم تأمين على الأمتعة الشخصية، بما في ذلك فقدان الأمتعة الشخصية بسبب السرقة أو سوء الاستخدام، أو ترك الأمتعة في السيارة. المسؤولية عن هذه الأمتعة. باستخدام منصة كَفو والمشاركة في الخدمات، فإنك توافق على قبول هذه المخاطر وتحميل كَفو مسؤولية أفعال أو إغفالات المستخدمين أو السائقين أو موفري شبكات الهاتف المحمول أو الأطراف الثالثة.

أنت توافق على أن كَفو قد يكون لها تأمينها الخاص وقد تستفيد منه. في حالة حدوث ذلك، فإنك توافق على تقديم إشعار مناسب بشأن المطالبة وتقبل أن أي مزايا تنشأ عن خدمات التأمين ستكون محدودة على مسؤوليتك الخاصة وأن كَفو لا تتصرف كوسيط في هذا الصدد. ولا تقدم أي ضمانات أو ضمانات أو إقرارات أخرى فيما يتعلق بذلك.

تقع على عاتقك مسؤولية جميع الأنشطة داخل حسابك الخاص ولا تتحمل شركة كَفو وشركاؤها التابعون أي مسؤولية عن أي نشاط او استخدام غير مصرح به يحصل من خلال حسابك وينبغي عليك إبلاغ الشركة والجهة المختصة عن أي خرق يحدث لحسابك أو ان يقوم طرف بأستخدام غير مصرح له.

ومن الجدير بالذكر أن بيانات الموقع التي تقوم كَفو بتوفيرها منصة كَفو لغرض الموقع الاساسي فقط لا غير، ولا يجب الاعتماد عليه في الحالات التي تكون (معلومات الموقع) الدقيقة مطلوبة خصوصا عندما تكون بيانات الموقع خاطئة أو غير دقيقة قد تؤدي الى الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الممتلكات أو حدوث ضرر في البيئة. ولا تضمن شركة كَفو او الشركات التابعة لها أو مزودي المحتوى الخاص بها دقة أو اكتمال أو موثوقية أو توقيت بيانات الموقع التي تقوم كَفو بعرضها او تتبعها منصة كَفو وذلك يشمل البيانات المهنية

### 10.2. تقييد المسؤولية

لا تتحمل شركة كَفو وفروعها وشركاؤها المسؤولية عن أي أضرار مباشرة او غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو طارئة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو الإصابات الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات الخاصة والعامة المتعلقة باستخدام منصة كَفو أو الخدمات، أو فيما يتعلق بذلك، أو التي تنشأ عن هذا الاستخدام خلافًا لذلك، حتى لو تم إبلاغ كَفو باحتمالية حدوث هذه الأضرار. لن تكون شركة كَفو وفروعها وشركاؤها مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن الآتي: (أ) استخدامك أو اعتمادك على منصة كَفو أو الخدمات أو عدم قدرتك على الوصول إلى منصة كَفو أو الخدمات أو استخدامهما. أو (ب) أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي سائق أو أي طرف ثالث آخر، حتى لو كان قد تم إبلاغ الشركة أو فروعها أو شركائها بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

لا تتحمل شركة كَفو والشركات التابعة لها وشركاؤها المسؤولية عن التأخير أو الفشل في أداء الخدمات، والناجم عن أسباب خارج سيطرتنا المعقولة. وعليك أن تقر بأنه يجوز للسائقين الذين يقدمون خدمات النقل المطلوبة عبر بعض العلامات التجارية المطلوبة عرض خدمات إعادة الإرسال أو خدمات نقل نظير إلى النظير، ولا يجوز أن تكون تلك الخدمات مرخصة أو مسموح بها بشكل مهني. لا يجوز بأي حال من الأحوال لشركة كَفو وفروعها وشركائها، أو أي منهم، أن تتحمل المسؤولية تجاهك فيما يتعلق بمنصة كَفو، أو الخدمات، أو أي موقع أو تطبيق يرتبط بهما، أو أي مادة تنشر بخصوص التصرفات أو الإغفالات الصادرة عن الشركاء الآخرين ضد جميع الأضرار والخسائر وأسباب العمل التي تتجاوز قيمتها ألفين دولار أمريكي، أو ما يعادل المبلغ في عملة أخرى.

يجوز لك استخدام منصة كَفو لطلب الحصول على الخدمات وتحديد مواعيدها مع السائق، ولكن بشرط الموافقة من قبل الطرف الثالث على أن عدم تحمل شركة كَفو، والشركات التابعة لها، وغيرهم من الشركاء، أي مسؤولية أو التزام تجاهك بالنسبة لأي خدمة مقدمة إليك من قِبل السائق او الطرف الثالث، بخلاف ما ورد صراحة في هذه الاتفاقية. لا تؤدي القيود وأحكام إخلاء المسؤولية الواردة في هذا البند 6 إلى الحد من المسؤولية أو تغيير حقوقك كمستخدم، وهو الأمر الذي لا يمكن استبعاده بموجب القانون المعمول به.

## 11. التعويضات

يتعين عليك أن توافق على تعويض شركة كَفو وفروعها وشركائها والشركاء الآخرين وموظفيها ومدرائها ومسؤوليها ووكلائهم ودفع الضرر عنهم ضد أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو التزامات أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن الآتي أو فيما يتعلق به: (1) استخدامك لمنصة كَفو والخدمات، أو الخدمات، أو البضائع التي يتم الحصول عليها من خلال استخدامك لمنصة كَفو؛ أو (2) مخالفتك أو انتهاكك لهذه الاتفاقية؛ أو (3) انتهاكك لحقوق الغير، بما في ذلك السائقين.

## 12. القواعد العامة للمنافسات والمسابقات والجوائز

القواعد العامة للمسابقات والسباقات والجوائز تدير كَفو جميع المنافسات والمسابقات والهدايا، ما لم ينص على خلاف ذلك. يوافق كل مشارك أو منافس ("منافس") على أنه من خلال المشاركة في المسابقة كما هو موضح في هذه الفقرة (يُشار إلى كل منها باسم "المنافسة")، تنطبق الشروط والأحكام الإضافية على المسابقة. وبغض النظر عن ذلك، فإنك توافق على هذه القواعد.

من خلال الدخول في مسابقة أو المشاركة فيها، قد يكون المشاركون مؤهلين لتلقي الجوائز ("الجوائز") كما هو محدد في المواد الترويجية ذات الصلة. يجوز لشركة كَفو، وفقًا لتقديرها الخاص، رفض المشاركة ما لم يخالف هذا الرفض القانون المعمول به.

الجوائز غير قابلة للتحويل و / أو الاستبدال ولن يتم تقديم بدائل نقدية. إذا لم تكن الجائزة متاحة أو كانت مطلوبة بسبب ظروف خارجة عن سيطرة كَفو، فقد تقدم كَفو جائزة بديلة ذات قيمة مساوية أو أكبر. إلى الحد الذي يسمح به القانون، يكون الفائز في المسابقة مسؤولاً عن جميع الضرائب المتكبدة فيما يتعلق باستلام الجائزة.

مجرد المشاركة في المسابقة لا يعني أن المتسابق قد فاز بجائزة. سيتم اختيار المشاركات الفائزة ("الفائزون في المسابقة") عن طريق الرسم العشوائي (يتم إجراؤه بواسطة عملية كمبيوتر أو تحت إشراف جهة خارجية مستقلة) أو بواسطة لجنة من الأفراد الذين يحكمون على المشاركات. سيتم بذل جهود معقولة للاتصال بالفائز في المسابقة، ولكن إذا تعذر الاتصال بالفائز في المسابقة، أو إذا لم يستجب الفائز في المسابقة لاتصالات كَفو خلال الإطار الزمني الذي تم إخطاره به، يجوز لـ كَفو: نحتفظ بالحق في تقديم الجوائز للمؤهلين المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، لن تكون كَفو مسؤولة عن عدم وصول أي جائزة إلى الفائز في المسابقة إذا كانت بسبب ظروف خارجة عن سيطرة كَفو المعقولة.

لا يجوز السماح بأي خطأ أو إغفال أو مقاطعة أو حذف أو الوصول غير المصرح به إلى المسابقة، دون تحديد المسؤولية، الإدخالات المتأخرة أو المفقودة، سواء كانت بسبب عيوب تشغيلية في الخادم الإلكتروني أو فيروسات أو أخطاء برمجية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة كَفو أو الشركات التابعة لها أو شركائها. لن يتم اللعب بأي حال من الأحوال، ولا يتحمل الشركات التابعة لها أو شركاؤها المسؤولية فيما يتعلق بالمسابقة أو أي مادة منشورة تتعلق بالمسابقة تتجاوز القيمة المالية للجائزة.

تحتفظ كَفو بالحق في إلغاء أو تعديل المسابقة أو أي شروط مرتبطة بها. سيتم إخطار المتسابقين في أقرب وقت ممكن بأي تغييرات. إذا لم يتم حل أي مشكلة قد تنشأ عن طريق هذه الاتفاقية، فسيكون لشركة كَفو السلطة التقديرية وحدها لاتخاذ القرار النهائي بشأن هذه المشكلة. قرارات كَفو فيما يتعلق بجميع جوانب المسابقة نهائية وملزمة ولا يمكن مناقشتها أو نقلها.

## 13. حل الخلافات

### 13.1. التحكيم

أنت توافق على أن أي نزاع أو مطالبة أو نزاع (يُشار إليها إجمالاً باسم "النزاعات") ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية أو خرقها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صلاحيتها أو استخدامها للمنصة أو الخدمات يجب حلها بشكل ملزم أنت توافق على ذلك التحكيم بينك وبين أي من الشركات التابعة في نطاق سلطتك القضائية أو في حالة عدم وجود أي شركات تابعة أخرى في نطاق سلطتك القضائية، بينك وبين الشركة. الغرض منه هو منع التعدي الفعلي أو التهديد أو إساءة الاستخدام أو التعدي على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى لأي طرف. كما أنك تقر وتوافق على أنك وكَفو تتنازلان عن أي حق في محاكمة هيئة المحلفين أو المشاركة كمدعي أو طرف في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة. علاوة على ذلك، ما لم توافق أنت والشريك التابع لك بخلاف ذلك في الكتابة، لا يجوز للمحكم توحيد أكثر من مطالبات شخص واحد أو الاحتفاظ بأي شكل من الإجراءات من أي طرف أو ممثل. باستثناء ما هو منصوص عليه في الجملة السابقة، يبقى القسم المعنون "حل النزاعات" ساريًا بعد إنهاء هذه الاتفاقية. ينطبق شرط "حل النزاع" هذا على جميع النزاعات بينك وبين كَفو و / أو الشركات التابعة لها.

### 13.2. إجراءات وقواعد التحكيم

أي نزاع أو خلاف أو مطالبة أو صراع ينشأ عن أو يرتبط بشكل جوهري بمنصة كَفو أو ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها (بما في ذلك ما يتعلق بصلاحية هذه الاتفاقية أو إنشائها أو قابليتها للتنفيذ) يتم حله بواسطة محكم واحد يتم تعيينه وفقًا لقواعد غرفة التجارة الدولية. يكون مكان الوساطة والتحكيم هو مدينة المركز الرئيسي للطرف الآخر في النزاع. يجب أن تكون لغة الوساطة و / أو التحكيم هي اللغة العربية (أو الإنجليزية إن لم تكن تتحدث العربية). وجود إجراءات الوساطة والتحكيم ومضمونها يجب أن تظل سرية ولا يجوز الكشف عنها لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر.

## 14. أحكام أخرى

### 14.1. اختيار القانون المنظم

هذه الاتفاقية تخضع وتفسر وفقاً لقوانين السلطة القضائية التي تكون الشركة التابعة ذات الصلة مؤسسة فيها، من دون ان يتم تطبيق اي مبادئ لا تتماشى مع القانون.

### 14.2. دعاوى انتهاك حقوق النشر

أي انتهاك في حقوق الطبع والنشر يجب ارسال المطالبات الخاصة الى شركة كَفو على عنوان البريد الالكتروني Legal@kafo.iq.

### 14.3. الإشعارات

يسمح لمنصة كَفو أرسال الاشعارات العامة، أو أرسال الرسائل من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال البريد الالكتروني الخاص بمنصة كَفو الى عنوان بريدك الالكتروني مباشرةً او من خلال المكالمات أو من خلال ارسال خطاب مباشر الى عنوانك. ويمكنك ارسال او الاتصال بمنصة كَفو حسب الوسائل التي توفرها شركة كَفو.

### 14.4. ألاحكام العامة

لا يسمح للمستخدم التنازل عن حقوقه أو نقلها للغير وبحسب هذه الأتفاقية (كلياً او جزئياً) من دون موافقة خطية مسبقة من شركة كَفو. ويجب عليك ان تكون ملزم بالموافقة على أن شركة كَفو يحق لها التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها بحسب هذه الأتفاقية (كلياً او جزئياً) الى الجهات التالية: (1) شركات فرعية أو تابعة (2) أي جهة تستحوذ على حقوق الملكية لشركة كَفو أو أعمال أو أصول شركة كَفو. كذلك (3) أي شخص يكون خليفة عن طريق الدمج ولا يقود هذا العقد الى إنشاء أي شراكة او طلب توظيف أو شراكة أو وكالة او مشروع بينك وبين كَفو أو اي (موظف- سائق).

يجب على الاطراف المعنية استبدال البنود او احكام هذه الاتفاقية اذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الأتفاقية غير صالح قانونياً او غير قابل للتطبيق، دون ان تتأثر قانونية وقابلية تنفيذ الاحكام الاخرى المذكورة والواردة في الاتفاقية.

## 15. كَفو برو – Kafo Pro

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام خدمة كَفو برو ("الخدمة")، التي تقدمها وتشغلها [اسم الشركة المالكة لتطبيق كَفو] ("كَفو" أو "نحن"). تسري هذه الشروط على جميع الأفراد الذين يقومون بالاشتراك في كَفو برو ("المشترك" أو "المستخدم") من خلال تطبيق كَفو المتاح على أجهزة الهواتف الذكية وأنظمة التشغيل المختلفة.

عند تفعيل اشتراكك في كَفو برو، فإنك تؤكد موافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط وأي سياسات أو تعليمات أو أحكام إضافية تصدرها كَفو لاحقًا والمتعلقة بالخدمة.

### التعريف بالخدمة

كَفو برو هو برنامج عضوية مدفوع يتيح للمشتركين في مناطق مختارة الحصول على مزايا خاصة، قد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) قسائم خصم لخدمات تكسي كَفو، وغيرها من الامتيازات التي تحددها كَفو. هذه المزايا متاحة حصريًا عبر تطبيق كَفو، ولا تنطبق على أي طلبات يتم تنفيذها خارج المنصة ما لم تعلن كَفو خلاف ذلك.

### آلية الاشتراك وطرق الدفع

يمكن للمستخدم الاشتراك في كَفو برو من خلال الدفع عبر البطاقة البنكية أو الدفع النقدي. يشترط للاشتراك أو التجديد موافقة المستخدم على التفعيل التلقائي لخصم رسوم التجديد وفق طريقة الدفع المختارة. في حال فشل عملية الدفع تحتفظ كَفو بالحق في محاولة تحصيل الرسوم عبر وسيلة دفع أخرى محفوظة.

### خطة الباقة العائلية

قد تتيح كَفو ضمن كَفو برو خيار "الاشتراك الجماعي"، والذي يسمح للمشترك الرئيسي بمشاركة مزايا العضوية مع عدد من المشتركين الإضافيين وفق ما تحدده كَفو.

### الاشتراك وفترة التجربة المجانية

يحق للعملاء الجدد الحصول على فترة تجربة مجانية مدتها تُحدد من قبل كَفو. عند انتهاء التجربة، يتم تحصيل الرسوم وفق طريقة الدفع ما لم يقم المستخدم بالإلغاء.

### المزايا

تتضمن قسائم خصم على تكسي كَفو، ونقاط مكافأة إضافية. تطبق المزايا تلقائياً عند إتمام الطلب ولا يمكن استبدالها نقداً.

### الإلغاء من جانب كَفو

تحتفظ كَفو بحقها في تعليق أو إلغاء العضوية فوراً وبدون إشعار إذا ثبت إساءة استخدام أو انتهاك للشروط.

## 16. كَفو بطاقات

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام خدمة كَفو بطاقات ("الخدمة")، التي تقدمها كَفو والتي تتضمن بيع بطاقات التعبئة الالكترونية (بطاقات مسبقة الدفع أو بطاقات شحن أو قسائم رقمية) من خلال منصة تطبيق (كَفو).

### 1.16 التعريف بالخدمة

البائع: هو الجهة التي توفر بيع بطاقات التعبئة الكترونياً ويشار اليها بـ (كَفو)

(كَفو بطاقات) هي خدمة تتيح للعملاء شراء بطاقات تعبئة إلكترونياً من خلال منصة تطبيق (كَفو).

### 2.16 آلية الشراء وطرق الدفع

يمكن للعميل شراء البطاقات عبر الدفع بالبطاقة البنكية أو الدفع الالكتروني عبر القنوات المعتمدة لتعبئة رصيد كَفو.

### 3.16 استخدام البطاقات

البطاقات المباعة عبر التطبيق شخصية وغير قابلة للتحويل أو إعادة البيع أو الاستبدال نقدًا. لا تتحمل كَفو مسؤولية فقدان البطاقة بعد تسليمها.

### 4.16 الإلغاء والاسترداد

جميع عمليات شراء البطاقات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.

### 5.16 حدود المسؤولية

كَفو ليست جهة مصدرة للبطاقات، وإنما وسيط لبيعها عبر التطبيق، ولا تتحمل مسؤولية رفض استقبال البطاقة.

### 6.16 حقوق كَفو

تحتفظ كَفو بحقها في تعليق أو إلغاء أي عملية شراء في حال ثبوت الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

### 7.16 أحكام عامة

يخضع استخدام خدمة (كَفو بطاقات) لشروط وأحكام تطبيق كَفو العامة وسياسة الخصوصية. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية العراق، وتكون محاكم بغداد المختصة مكانًا حصريًا لفض أي نزاع.